Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor utgör en del av avtalet som privatperson ("Kunden") ingår med Eventarena AB (559200-7214) ("Samlarm") avseende Kreditbevakning ("Tjänsten"). Med "Avtalsdagen" avses den dag Kunden ingick avtalet med Samlarm.

02Kontaktuppgifter till Samlarm

Kundservice: 010-750 08 90
E-post: support@samlarm.se
Adress: Friluftsvägen 29, 172 40 Sundbyberg

03Tjänstens omfattning

Tjänsten omfattar:

• Bevakning för upp till 5 personer (beroende på paket) av Kundens finansiella status via utvalda partners
• Larm i realtid via SMS eller e-post vid kreditupplysningar, när skuldsaldo eller personuppgifter ändras
• Spärrtjänst för personnummer vid misstanke om bedrägeribrott
• Granskning av fakturor och offerter för mer priseffektiva lösningar
• Assistans med bestridande av fakturor för olovliga köp i Kundens namn
• Juridiskt biträde upp till motsvarande 30 timmar om fakturan/skulden inte krediterats efter bestridande
• Betalningsansvar för kostnader som uppstår för att lösa eventuella ärenden

Kunden får även tillgång till Dun & Bradstreet Credit ABs tjänst "Min upplysning". Kreditprofilen och händelser från Dun & Bradstreet finns tillgängliga för Kund på minupplysning.se genom inloggning med BankID.

Samlarm inhämtar fullmakt från Kunden när det behövs för att ta kontakt med kreditgivare, kreditupplysningsföretag eller andra instanser.

Tjänsten omfattar inte:

• ID-stöld till följd av Kundens straffbara handlingar
• Ersättning för ekonomiska förluster
• Krav från fordringsägare utanför Sverige som inte riktas via svensk inkassobyrå eller rättsinstans
• Skydd och support mot bedrägeribrott som inträffat innan tjänsten tecknades

Kundens skyldigheter:

• Kontakta Samlarm så snart en identitetsstöld upptäcks eller misstänks
• Polisanmäla händelsen (om inte Samlarm godkänt att hjälpa till med detta)
• Tillhandahålla korrekta upplysningar och dokument av betydelse i ärendet

Med "identitet" avses namn, personnummer och signatur inklusive elektronisk signatur.

04Korrekta uppgifter

Kunden måste uppge korrekta uppgifter (såsom e-post, personnummer, telefonnummer) vid registrering. Samlarm har inget ansvar om Kunden lämnar ofullständig, felaktig eller vilseledande information.

Support och vägledning ska ses som allmän vägledning. Samlarm friskriver sig från ansvar för följder av Kundens val och handlingar rörande bedrägeriärenden.

05Beställning

Beställning av tjänsten sker genom att Kunden skriftligen ingår avtal med Samlarm, exempelvis genom underskrift av avtal i fysisk form eller genom elektronisk signering (inklusive BankID eller annan godkänd digital signatur). En orderbekräftelse skickas därefter till Kunden via e-post eller SMS.

06Informationens aktualitet

Informationen i kreditupplysningsföretagens tjänster uppdateras dagligen. Vid frågor hänvisas Kunden till det aktuella kreditupplysningsföretaget.

07Rättelse och registerutdrag

Kunden ska kontakta kreditupplysningsföretaget för rättelse av felaktiga uppgifter i offentliga register och informera Samlarm om ändringar i adress eller personuppgifter.

08Lagar och föreskrifter

Verksamheten regleras enligt kreditupplysningslagen, personuppgiftslagen och yttrandefrihetsgrundlagen. Samlarm följer konsumenttjänstlagens branschöverenskommelser och god affärssed.

09Missbruk och avstängning av Tjänsten

Vid dröjsmål med betalning äger Samlarm rätt att tillfälligt begränsa eller avbryta tillgången till Tjänsten till dess att full betalning erlagts, efter att Kunden informerats.

Om betalning trots påminnelse och inkassokrav fortsatt uteblir under en skälig tid, får Samlarm säga upp Avtalet och kräva ersättning motsvarande de återstående abonnemangsavgifterna för Bindningstiden, med avdrag för Samlarms eventuellt sparade kostnader till följd av att Avtalet upphör i förtid. Kunden har i sådant fall rätt att nyttja Tjänsten under den period som ersättningen avser, under förutsättning att betalning sker.

Samlarm har därutöver rätt till ersättning för indrivningskostnader samt dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635).

10Pris

• Priset framkommer på första bilagan i kontraktet.

Fakturor skickas digitalt via Kivra, e-post eller SMS utan kostnad. För kunder som önskar ta emot pappersfaktura per post tillkommer en fakturaavgift på 20 kr per faktura.

11Betalningsvillkor

Fakturering och betalning
Fakturering sker månadsvis i förskott med 10 dagars betalningstid. Första fakturan inkluderar avgifter från avtalsdagen fram till månadsskiftet. Kunden kan betala årsvis enligt avtal eller göra en slutbetalning för återstående avtalsperiod.

Försenad betalning
Vid utebliven betalning tillkommer dröjsmålsränta (referensräntan + 8 %), påminnelseavgift (60 SEK) och eventuell inkassoavgift (180 SEK).

Ångerrätt och återbetalning
Vid utnyttjande av ångerrätt inom 14 dagar ska eventuella presentkort och kampanjförmåner återbetalas inom 14 dagar, senast 28 dagar från avtalstecknandet.

12Avtalstid och uppsägning

12.1 Avtalet börjar gälla från den dag du godkänner avtalet ("Startdatum") och gäller i tolv (12) månader ("Bindningstiden").

12.2 När Bindningstiden löper ut förlängs avtalet automatiskt med tolv (12) månader åt gången på samma villkor. Förlängning sker samma datum varje år som Startdatum.

12.3 Kunden kan när som helst säga upp Avtalet. Uppsägningen får verkan först när den pågående Bindningstiden löpt ut. Under Bindningstiden är Kunden betalningsskyldig för Abonnemanget i sin helhet. Uppsägning kan göras via kundtjänst på valfritt sätt, exempelvis via telefon, e-post, brev eller personligt besök.

• E-post: support@samlarm.se
• Telefon: 010 750 08 90
• Brev: Friluftsvägen 29, 172 40 Sundbyberg
• Besök på vårt kontor: Näckrosvägen 39, Sundbyberg

12.4 Ångerrätt
Kunden har en 14-dagars ångerrätt enligt 2 kap. 10–12 §§ lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, räknat från den dag avtalet ingicks.

Kunden kan utöva sin ångerrätt genom att kontakta vår kundtjänst på valfritt sätt, exempelvis via telefon, e-post, brev eller personligt besök. Vid godkänd ångerrätt återbetalas eventuella erlagda avgifter.

Vid åberopande av ångerrätten ska eventuell hårdvara eller kampanjer returneras spårbart inom 14 dagar från den dag du meddelat att du ångrar köpet. Produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick. Kunden står för returfrakten. Vid utebliven, försenad eller skadad retur kan debitering ske enligt gällande prislista eller värdeminskningsavdrag.

Standardblankett för utövande av ångerrätt skickas till Kunden i samband med avtalet och dess bekräftelse. Kunden kan även använda standardblanketten för ångerrätt som finns tillgänglig på Konsumentverkets hemsida (www.konsumentverket.se).

12.5 Vid tvister rekommenderas Kunden att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

13Ändringar av Avtal

Samlarm har rätt att ändra villkoren. Vid väsentliga ändringar ska Kunden underrättas skriftligen senast en månad innan ändringarna träder i kraft. Kunden har rätt att säga upp avtalet om de nya villkoren inte accepteras.

14Överlåtelse av avtal

Kunden får inte överlåta sina rättigheter eller skyldigheter utan Samlarms skriftliga medgivande. Samlarm har rätt att överlåta eller pantförskriva sina rättigheter och skyldigheter enligt avtalet.

15Personuppgifter

Samlarm behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR. Personuppgifter behandlas huvudsakligen för att fullgöra Avtalet, exempelvis för identifikation, administration, kommunikation, leverans och support. Samlarm kan även behandla personuppgifter för direktmarknadsföring med stöd av berättigat intresse, och Kunden kan när som helst invända mot sådan marknadsföring.

Kunden har rätt att kostnadsfritt få information om vilka personuppgifter som behandlas och kan begära rättelse, radering, begränsning av behandling samt dataportabilitet i enlighet med GDPR. Kunden har även rätt att inge klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

16Ansvar och force majeure

Samlarm ansvarar inte för skador orsakade av händelser utanför Samlarms kontroll såsom elavbrott, störningar i externt nät, myndighetsåtgärder, naturkatastrofer eller andra liknande omständigheter.

17Tvistlösning och tillämplig lag

Dessa villkor och avtalet mellan dig och Samlarm regleras av svensk lag.

Vid tvist ska vi först försöka lösa den genom dialog. Om det inte fungerar kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Tvister som inte löses genom ARN ska avgöras av svensk domstol, där Solna tingsrätt ska vara första instans.